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Bestellung

Wie schnell erhalte ich meine Ware?

Ware, die vorrätig ist, kommt innerhalb von 1-5 Werktagen zum Versand.
Ist die Ware bei Bestellung nicht vorrätig, werden wir die Ware unverzüglich bestellen, Sie unverzüglich darüber informieren und den voraussichtlichen Liefertermin mitteilen. Diese Waren sind auf der Webseite in der Regel entsprechend gekennzeichnet.
Wenn nach unserem Dafürhalten sinnvoll, werden wir eine Teillieferung durchführen. Dadurch entstehen Ihnen keine Mehrkosten.

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir die Daten Ihrer Bestellung noch einmal für Sie zusammengefasst haben. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei nur um eine Bestätigung für den Eingang Ihrer Bestellung handelt und noch nicht um eine Annahmeerklärung oder Versandbestätigung. Eine Versandbestätigung, mit der auch gleichzeitig der Kaufvertrag zustandekommt, erhalten Sie mit einer separaten E-Mail.

Gibt es einen Mindestbestellwert auf Sophys.de?

Auf Sophys.de können Sie bequem ohne Mindestbestellwert shoppen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Sie Änderungen bezüglich eines Auftrages wünschen, nehmen unsere Mitarbeiter unter unter unter +49(0) 911-8174545 oder +49(0)176 - 32 40 82 51 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr) oder per email an online@myinspiration.de gerne Ihre Wünsche entgegen und informieren Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.

Lieferung

Meine Ware ist noch nicht angekommen! Wer kann mir weiterhelfen?

Auskünfte über den Status Ihrer Bestellung erhalten Sie bei unseren Mitarbeitern. Diese erreichen Sie unter +49(0) 911-8174545 oder unter +49(0)176 - 32 40 82 51 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail unter online@myinspiration.de Bitte rechnen Sie in jedem Fall 3 bis 5 Werktage ab Datum der Bestellung als Lieferzeit ein. Sobald die Ware von uns versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Ab einem Bestellwert von 20,00 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs versandkostenfrei. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert unter 20,00 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,-- Euro pro Bestellung.
Im übrigen Ausland berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 16,50 €.

Wer liefert die Ware?

Die Ware wird von DHL ausgeliefert.
Versender der Ware ist die Firma Sophys, Bernhard Buck GmbH&CoKG, Glogauer Str. 30-38, 90473 Nürnberg.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

DHL wird Ihnen einen Benachrichtigungsschein hinterlassen und Ihre Bestellung 7 Werktage bis zu Ihrer Abholung für Sie lagern.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise per Vorkasse/Überweisung, per Kreditkarte oder per Paypal. Wir behalten uns den Ausschluss bestimmter Zahlungsarten vor.
Bei Bezahlung per Vorkasse/Überweisung sowie PayPal erfolgt der Versand erst, wenn der Endbetrag der Bestellung auf unserem Konto des Verkäufers gutgeschrieben ist.

Rücksendung und Gewährleistung

Kann ich die Ware zurücksenden, wenn sie mir nicht gefällt?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte unseren AGB und der zugehörigen Widerrufsbelehrung. Um Ihre Retoure für Sie an uns zurückzusenden beachten Sie bitte den Punkt „Rückgabe/Umtausch”.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Was soll ich tun, wenn meine Ware beschädigt oder unvollständig ankommt?

Sollte die gelieferte Ware Transportschäden aufweisen, so lassen Sie sich diese bitte vom Zusteller auf dem Lieferschein oder der Ablieferungsliste detailliert bestätigen.

Prüfen Sie bitte die Lieferung sofort auf Vollständigkeit und im Falle einer Reklamation, nach dem Abgleich der Ware mit dem Lieferschein, ob der Karton bzw. das Klebeband beschädigt bei Ihnen angeliefert wurde. Beanstandungen bezüglich der Lieferung müssen unverzüglich nach Erhalt der Ware erfolgen. Bitte setzen Sie sich mit unseren Mitarbeitern unter +49(0) 911-8174 545 oder unter +49(0)176 - 32 40 82 51 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr) oder per E-Mail unter online@myinspiration.de in Verbindung.

Wie lange besteht Garantie bzw. Gewährleistung? Was ist im Gewährleistungfall zu tun?

Schmuck

Auf Ihr bei SOPHYS gekauftes Schmuckstück haben Sie eine Gewährleistung von zwei Jahren ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern. Voraussetzung ist, dass Sie das Schmuckstück bei Sophys oder unseren Ladenlokalen gekauft haben. Garantiegeber ist Sophys OnlineShop, Bernhard Buck GmbH & Co. KG, Glogauer Str. 30-38, 90473 Nürnberg.
Ab dem Kauftag wird Ihr Schmuckstück innerhalb dieser Zweijahresfrist gebührenfrei repariert. Ist das nicht möglich oder ist eine Reparatur unverhältnismäßig, tauschen wir das Schmuckstück gegen ein gleichwertiges kostenlos aus. Die GEWÄHRLEISTUNG besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Verschleißteilen wie Leder- oder Satinbänder, Missbrauch oder wenn das Schmuckstück z. B. durch einen Unfall beschädigt wurde. Bitte beachten Sie die speziellen Pflegehinweise für Schmuck.

Uhren

Ihre bei Sophys erworbene Uhr unterliegt hinsichtlich von Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern einer Gewährleistung zwei (2) Jahren. Die Gewährleistung erstreckt sich auf folgende Bauteile: das Uhrwerk, die Zeiger und das Ziffernblatt. Sollte eines der oben genannten Teile innerhalb der genannten 2 Jahre bei normalem Gebrauch Materialdefekte oder Verarbeitungsfehler aufweisen, wird die betreffende Uhr entweder gebührenfrei repariert oder gegen eine andere Uhr ausgetauscht. Als Eigentumsnachweis müssen Sie die ausgefüllte Gewährleistungsurkunde oder den entsprechenden Kaufbeleg vorlegen.
DIE GEWÄHRLEISTUNG BEZIEHT SICH NICHT AUF die Batterie, das Gehäuse, das Uhrglas, die Schnalle oder das Armband. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Nachlässigkeit, Unfälle und normale Abnutzungserscheinungen entstehen. Wasserschäden, es sei denn, die Uhr trägt auf dem Gehäuseboden den Hinweis „waterresistant” (wasserdicht).
Die Gewährleistung erlischt, wenn die Uhr durch Unfälle, Nachlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen oder andere Umstände beschädigt wird, die nicht auf Materialdefekte oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Falls Ihre Uhr ausgetauscht wird, kann Sophys nicht dafür garantieren, dass Sie wieder das selbe Modell erhalten. Sollte Ihr ursprüngliches Modell nicht verfügbar sein, erhalten Sie stattdessen eine Uhr von ähnlichem Wert und Aussehen.

Allgemeine Hinweise zur Gewährleistung:

Senden Sie im Gewährleistungsfall die bei uns gekaufte Ware an Sophys oder geben Sie sie in einem unserer Ladenlokale in Nürnberg oder Bremen ab.Die Postadresse lautet:

Sophys
c/o my inspiration
Frankencenter
Glogauer Str. 30-38
90473 Nürnberg

Bitte fügen Sie der Sendung eine kurze Problembeschreibung bei Bei Reparaturarbeiten, die nicht unter die Bestimmungen dieser Gewährleistung fallen, können wir Ihnen die Reparaturkosten in Rechnung stellen. Bitte senden Sie Ihre Uhr oder Ihr Schmuckstück nicht mit der Originalverpackung ein, da diese nicht an Sie zurückgesendet werden kann. Sophys empfiehlt Ihnen, dass Sie Ihre Uhr als versichertes Päckchen versenden und darauf achten, dass Sie die Ware für den Transport sicher verpacken. Sophys übernimmt keine Haftung, falls Ihre Ware beim Transport beschädigt wird oder verloren geht.

Reparatur

Wo kann ich mein bei Sophys gekauftes Produkt reparieren lassen?

Selbstverständlich können Sie bei uns gekaufte Ware zur Reparatur einschicken oder in einem unserer Ladenlokale abgeben. Die Postadresse lautet:

Sophys
c/o my inspiration
Frankencenter
Glogauer Str. 30-38
90473 Nürnberg

Bitte fügen Sie der Sendung eine kurze Problembeschreibung bei Bei Reparaturarbeiten, die nicht unter die Bestimmungen dieser Gewährleistung fallen, können wir Ihnen die Reparaturkosten in Rechnung stellen. Bitte senden Sie Ihre Uhr oder Ihr Schmuckstück nicht mit der Originalverpackung ein, da diese nicht an Sie zurückgesendet werden kann. Sophys empfiehlt Ihnen, dass Sie Ihre Uhr als versichertes Päckchen versenden und darauf achten, dass Sie die Ware für den Transport sicher verpacken. Wir übernehmen keine Haftung, falls Ihre Ware beim Transport beschädigt wird oder verloren geht.

Was kostet die Reparatur einer Uhr oder eines Schmuckstückes?

Sollte ein Gewährleistungsfall vorliegen, reparieren wir Ihr Produkt selbstverständlich kostenlos. In allen anderen Fällen gilt: Sophys hat keine festgelegten Reparaturpreise, der Aufwand bestimmt den Preis. Sollten die Reparaturkosten 15,00 Euro übersteigen, so bekommen Sie per E-Mail einen Kostenvoranschlag und können dann entscheiden, ob und welche Reparaturen durchgeführt werden sollen.

Allgemein

Sind Sophys Produkte nickelfrei?

Ja, unsere Produkte enthalten gemäß EU-Richtlinien kein Nickel.